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Visão Geral
Descubra como criar interações únicas e memoráveis com os clientes com o Marketing Cloud. Neste curso de cinco dias ministrado por um instrutor, você aprenderá como criar jornadas de clientes no Marketing Cloud. Nossa equipe de especialistas compartilha as melhores práticas relacionadas à implementação, monitoramento e análise de suas jornadas, preparando você para projetar jornadas personalizadas e engajar-se com os clientes de maneiras novas e interessantes.
Quem deve fazer este treinamento?
Este curso foi criado para profissionais de marketing digital que gerenciam o canal de email para sua equipe de marketing. Quer seja um iniciante no Marketing Cloud ou esteja procurando dicas sobre como melhorar suas jornadas de clientes existentes, esse curso é um ótimo lugar para começar. Não é necessário ter conhecimento prévio sobre o Marketing Cloud.
Após concluir esta disciplina, você estará apto a:
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Explicar conceitos de conformidade para garantir a melhor entrega.
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Usar ferramentas no Marketing Cloud para manter os padrões de entrega.
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Usar as melhores práticas de design de email para garantir a melhor experiência do cliente.
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Avaliar diferentes métodos e opções de entrega ao enviar uma mensagem de email.
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Implementar jornadas de clientes usando ferramentas de automação no Marketing Cloud.
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Diferenciar os casos de uso para atividades de automação no Automation Studio e no Journey Builder.
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Definir terminologia fundamental de gerenciamento de dados e estrutura.
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Usar ferramentas de segmentação de dados para criar e-mails direcionados.
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Aplicar um conceito de modelo de dados simples a um cenário do mundo real.
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Definir status, métodos de cancelamento e preferências do assinante.
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Analisar campanhas de marketing usando indicadores-chave de desempenho (KPIs) comuns.
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Resolver problemas de marketing comuns com orientações de solução de problemas.
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Implementar métodos e ferramentas de teste para garantir controle de qualidade.
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Explicar as melhores práticas de administração de contas e envios fundamentais.
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Saber onde ir para obter mais informações, orientações e suporte.
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Descrever os recursos da plataforma Marketing Cloud.
Quais lições e tópicos serão abordados?
Introdução ao Salesforce Marketing Cloud
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Descrever recursos em todo o Marketing Cloud
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Saber onde procurar suporte
Noções básicas de administração
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Configurar uma conta
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Enviar informações de configuração
Gerenciamento de dados
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Reunir dados de contato
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Gerar extensões de dados
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Segmentar dados
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Sincronizar extensões de dados
Design e criação de mensagens de email
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Criar mensagens de email
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Organizar conteúdo
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Criar conteúdo
Melhores práticas de teste, entrega e marketing por email
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Testar mensagens
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Entregar mensagens
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Seguir melhores práticas de marketing por email
Automação de marketing
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Conhecer o Automation Studio
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Explorar o Journey Builder
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Saber mais sobre testes de jornada
Análise e solução de problemas
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Rastrear o desempenho
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Gerar relatórios
Resumo
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Revisar o projeto final